حرصاً منا على راحة عملائنا الاعزاء و لتقديم افضل خدمات مابعد البيع لكم نود توضيح خدمة الضمان لدينا على الأجهزة:
1- الضمان فقط ضد العيوب المصنعية مدته سنتين داخل السعودية و سنة لخارجها من تاريخ انشاء فاتورة الطلب.
(البحرين ، الإمارات ، الكويت ، سلطنة عُمان, قطر)
2- الضمان لا يشمل القطع الاستهلاكيه مثل الحصائر و الشفرات وماشابه.
3- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام على سبيل المثال لا الحصر:
(تعرضه للأتربة والغبار ، الماء و الرطوبة، سوء التخزين، استخدام خامات لا يقصها الجهاز و لا تتناسب معه، استخدام خامات من شركات أخرى لا تتوافق مع الجهاز.)
4- عند حدوث مشكله في احد اجهزتنا يتم التواصل معنا و سيقوم الفريق التقني بخدمتكم على اكمل وجه لمساعدتكم على حل مشكلتكم كما سيتم توجيهكم للتواصل مع فريق الصيانة في الشركة الأم المصنعة للجهاز عندما يتطلب ذلك.
5- في حال عدم توفر الجهاز لدينا لأحد الأسباب التالية:
(توقف التصنيع من الشركة الأم أو عدم توفير الجهاز لدينا بشكل نهائي)
يتم اقتراح ترقية الجهاز من قِبل الفريق المختص مع دفع فارق السعر بين الجهازين.
او استرجاع المبلغ إلى العميل بعد خصم قيمة فترة الاستخدام العادلة.
* تحسب تكلفة الاستخدام العادل بنسبة 5% من قيمة المنتج وقت الشراء لكل شهر ابتداءاً من تاريخ الشراء بما لا يزيد عن 80%
من قيمة المنتج.
6- اجراءات الصيانة تستغرق وقت يصل الى 15 يوم عمل من وقت وصول الجهاز إلى مقر الصيانة.
و قد تطول المُدة او تقصر بناءً على تجاوب العميل مع الفريق التقني و الأخذ بعين الاعتبار الإجازات الرسمية المحليه و العالميه التي تتبعها الشركة الأم المصنعة للجهاز.
7- العميل يتحمل تكاليف شحن الجهاز للصيانة.
وفي حال كان العميل من خارج السعودية يتكلف أيضا بأي تكاليف جمركية إضافية محتملة في الشحن من و إلى العميل.
8- الضمان لصاحب فاتورة الطلب, ولا يمتد إلى شخص آخر في حالات مثل إعادة بيع الجهاز وغيره.
9- للإستفادة من خدمات الإرجاع والاستبدال والضمان يجب تواجد فاتورة الطلب.
حالات تلغي الضمان:
يحق لـموقع نرسم التغيير أو التعديل أو الحذف أو الاضافة على بعض أو كل السياسات والشروط والأحكام الموجودة بموقعه الإلكتروني دون سابق إنذار. ويتحمَّل العميل مسؤولية مراجعة السياسات والشروط والأحكام للموقع الإلكتروني بشكل دوري.
